Política de reembolso

Garantía de 30 días

 

Respaldamos el producto con una garantía de 30 días, ante defectos de fábrica, daños ocurridos durante el transporte y envíos de un producto equivocado.

 

Cómo hacerla válida

 

Escríbenos por WhatsApp al +57 324 4343231 con una foto del producto. No necesitas formularios, y no hay plazos que cumplir. Revisamos tu caso y, según lo que corresponda, te enviamos otra unidad sin coste o te devolvemos el dinero.

 

El producto puede estar usado. Un defecto de fábrica solo se detecta usándolo, así que no exigimos que esté sin abrir ni en su embalaje original.

 

La garantía se aplica también a los productos comprados con descuento, que en nuestra tienda son todos.

 

Costo de la devolución

 

Si tu caso está cubierto por la garantía, Nimavo asume el 100 % del costo de la devolución. Te indicamos por WhatsApp cómo y dónde enviar el paquete. No envíes ningún producto sin haberlo acordado antes con nosotros.

 

Qué no cubre

 

La garantía cubre defectos, daños y errores de envío. No cubre el desgaste normal por el uso, los daños causados por un uso distinto al indicado en las instrucciones, ni los cambios de opinión.

 

Reembolsos

 

Cuando corresponda un reembolso, te avisamos en cuanto lo procesemos. Ten en cuenta que tu banco o medio de pago puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.

 

Contacto

 

WhatsApp: +57 324 4343231

Correo: contacto@nimavo.com

Atendemos todos los días, de 8:00 a. m. a 11:00 p. m.